Индивидуальный предприниматель Харбедия Владимир Константинович
ОГРНИП 326237500053890, ИНН 237201170715
Юридический адрес: Россия, Краснодарский край, город Армавир, СНТ «Восход», отделение 1, д. 95.
Телефон: +79996337714
Email для претензий: vladimir.kharbedia@gmail.com
Адрес сайта: https://wordnwork.ru/

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).
1.2. Правила регулируют порядок и условия возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине https://wordnwork.ru/ дистанционным способом.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1. Сроки возврата
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи товара.
Важно: Если продавец не предоставил покупателю письменную информацию о порядке и сроках возврата товара в момент доставки, срок возврата автоматически увеличивается до 3 (трёх) месяцев.
2.2. Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки;
• Сохранена оригинальная упаковка;
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине (электронный чек, выписка по карте, скриншот заказа). Отсутствие чека не лишает покупателя права на возврат, но требует подтверждения покупки иными способами.

2.3. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства.
Учитывая, что буквы и цифры из картона изготавливаются с учётом пожеланий покупателя по размеру, цвету, шрифту и конфигурации, такие товары считаются изготовленными по индивидуальному заказу и возврату надлежащего качества не подлежат.
2.4. Расходы на возврат
При возврате товара надлежащего качества:

• Расходы на обратную доставку товара до склада Продавца оплачиваются Покупателем;
• Продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом стоимости доставки (если доставка не была включена в цену товара).

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА3.1. Права покупателя
При обнаружении недостатков в товаре (производственный брак, повреждения, несоответствие заказанным характеристикам) Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• Замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• Замены на товар другой модели с соответствующим перерасчётом цены;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
• Отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

3.2. Расходы на возврат
При возврате товара ненадлежащего качества:

• Доставка товара до склада Продавца для проверки качества осуществляется за счёт Продавца;
• Покупателю возвращается полная стоимость товара, включая расходы на доставку.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТАШаг 1. Уведомление о намерении вернуть товар
Сообщите о намерении вернуть товар одним из способов:

• По телефону: +79996337714
• По электронной почте: vladimir.kharbedia@gmail.com
• Через форму обратной связи на сайте

Шаг 2. Подготовка заявления на возврат

• Скачайте и заполните заявление на возврат (образец представлен в Приложении №1 к настоящим Правилам);
• Заявление должно содержать: ФИО покупателя, дату заказа, причину возврата, реквизиты для возврата денежных средств.

Шаг 3. Отправка товара

• Отправьте товар вместе с заполненным заявлением на возврат по адресу: Россия, Краснодарский край, г. Армавир, СНТ «Восход», отделение 1, д. 95;
• Для возврата товара надлежащего качества — отправка осуществляется за счёт Покупателя;
• Для возврата товара ненадлежащего качества — согласуйте с Продавцом способ и порядок возврата;
• Сохраняйте квитанцию об отправке и трек-номер;
• После отправки сообщите трек-номер по электронной почте: vladimir.kharbedia@gmail.com.

5. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Продавец обязан возвратить денежные средства в следующие сроки:

Способ возврата: Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата (через Ozon Pay), либо по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении.
6. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
6.2. В случае возникновения спорных вопросов относительно качества товара, Продавец оставляет за собой право провести независимую экспертизу. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя, расходы на её проведение несёт Покупатель.
6.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (г. Армавир, Краснодарский край).
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Телефон: +79996337714
• Email для претензий: vladimir.kharbedia@gmail.com
• Юридический адрес для отправки возвратов: Россия, Краснодарский край, г. Армавир, СНТ «Восход», отделение 1, д. 95
• Сайт: https://wordnwork.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ №1. ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
(Заполняется в случае возврата товара и направления его по почте)

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
Я, ___________________________________________________, приобрел(а) в интернет-магазине https://wordnwork.ru/ товар:

• Наименование товара: ____________________________________
• Артикул (при наличии): __________________________________
• Дата оформления заказа: «» ___________ 20 г.
• Номер заказа (при наличии): _____________________________
• Стоимость товара: ___________ (________________) руб. ____ коп.

Причина возврата:
☐ Товар не подошёл по форме, габаритам, цвету, размеру (надлежащее качество)
☐ Обнаружены недостатки (брак, повреждение) (ненадлежащее качество)
☐ Иное: ____________________________________________________
Подтверждаю, что:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки;
• Сохранена оригинальная упаковка.

Прошу:
☐ Вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере _____________ руб.
☐ Заменить товар на аналогичный
☐ Иное: ____________________________________________________
Реквизиты для возврата денежных средств (заполняется при возврате денег на банковский счёт):

• Банк: ____________________________________________________
• БИК: ____________________________________________________
• Счёт получателя: __________________________________________
• ИНН получателя (при наличии): ______________________________

Дата: «» ___________ 20 г.
Подпись: ___________________